第868章  我就应该当大哥！全年410亿元，10%的分红奖励！

    「看什么呢？这么好笑？」

    叶秋萍端著两碗红糖醪糟汤圆，从厨房里走了出来。

    待放下盘子后，她先拿起一碗搁在陈延森面前，这才坐下，满脸好奇地问道。

    「有人在直播砸冰箱。」

    陈延森接过瓷碗，把手机推了过去，随即拿起汤匙，在碗里轻轻搅动著。

    暗红色的汤汁里，浮著七八个糯米汤圆，表面撒了些许干桂花，隐隐飘出清甜的香气。

    站在不远处的黄嘉雯见状，连忙上前把陈皮给抱走了。

    「罗勇浩？」

    叶秋萍下意识地问。

    「这次倒不是他。」

    陈延森舀起一勺糖水送入口中，微甜的滋味漫过味蕾，他不由得感慨道：叶师傅的手艺活，真是两辈子都不带变的。

    叶秋萍拿起手机看了十几秒直播，很快就弄清了前因后果。

    原来是一位东粤的顾客，在苏宁买了一台美蒂冰箱，才用六个月，压缩机秒变拖拉机，整个楼都能听到「咚咚咚」的震动声。

    然后，他就联系了售后，美蒂的维修师傅上门检修，给他换了个全新的压缩机。

    可没过一个月，压缩机又「旧病复发」。

    楼下邻居以为他在家开震楼器，当天就提著菜刀找上门，要给他刮刮痧。

    没办法，他只能再次致电美蒂售后，这次维修人员只是在压缩机周围贴了几块防震海绵，草草了事。

    这也能叫解决方案？

    后来他再打售后电话，客服就成了复读机，不管问什么，都机械地回复：「不好意思啊先生，压缩机没问题，能制冷就算正常。」

    投诉无门的东粤靓仔干脆开了直播，每天在镜头前表演砸冰箱。

    而今天的直播间标题赫然写著：砸美蒂的第17天！

    叶秋萍扫了一眼弹幕，一时没忍住，「噗嗤」一声笑了出来。

    「兄弟，建议给冰箱装个轮子，直接当拖拉机开。」

    「299块包邮不？我家楼下天天用震楼器报复我，这冰箱看著比震楼器还管用！」

    「呵呵，没有一个楼上是无辜的！」

    「可以买孟杰海绵啊！」

    「孟杰海绵999块，这破冰箱才299块，我这不是想省700块嘛！」

    「不得不说，这冰箱还挺耐砸的，都砸了半个多月了！部分质量还是挺过硬的！」

    「兄弟别折腾了！你还想让美蒂赔你一台新冰箱？真给你，你敢用？」

    「实话告诉你，这是通病，去小红书一搜就知道了。」

    「空调选格力，冰箱选海尔，这点常识都不懂？」

    「格力？海尔？都给我去买橙子！麻烦你们去看看橙子冰箱的整机和压缩机保修年限，再好好想想该买哪个！」

    「说真的，家电首选橙子，其次才是高丽和小日子的牌子，懂的都懂。」

    直播间的网友聊著聊著，就吵了起来。

    家电行业向来品牌杂乱，有人认准海尔冰箱，有人吹捧三菱、东芝的冰箱压缩机静音效果好，开机后几乎听不见声响，还有三分之一的人是橙子家电的忠实拥护者。

    森联集团收购庐州荣事达电器后，陆续推出了冰箱、洗衣机、微波炉等厨房家电。

    依托集团的品牌背书和全覆盖的销售渠道，如今的橙子家电早已跻身于行业第一梯队。

    每逢电商大促，橙子家电的相关品类销量都能冲进前三或前五。

    没过多久，就有网友用灵犀搜索，扒出了橙子冰箱与国内主流品牌保修期的对比图。

    「卧槽！真的假的？」

    「橙子冰箱整机保修两年，其他品牌全是一年？」

    「压缩机保修橙子15年，美蒂才3年？好家伙！」

    「我勒个去！这售后差距也太大了吧！」

    「要是你能接受三年换一台新冰箱，那建议买美蒂；不然就选橙子。」

    「离谱！山星冰箱压缩机保修十年，三菱五年，谁是自己人？我怎么有点分不清了！」

    「一台冰箱用十年八年不是很正常吗？怎么现在的冰箱这么不经用？」

    「该不会真有计划报废控制器这种东西吧？」

    「别的不好说，印表机墨盒里肯定有计数晶片，哪怕还有墨，列印到一定页数就停用了。」

    「苹果也一样！旧手机一升级iOS系统就降频，逼著你换新机！」

    网友们激烈地讨论著。

    叶秋萍莞尔一笑，把手机还给陈延森，随即好奇地问：「真有计划报废控制器这种零件？」

    「正常人都不会留下这种把柄，实际上，只要在程序里加个计划报废的指令，或者故意用易损耗的零件，就能逼著用户买新产品了。」

    陈延森吃著汤圆，轻描淡写地回答道。

    与此同时。

    有网友翻出了半年前陈延森接受采访的一段视频。

    画面里，记者问他：「为什么橙子冰箱的压缩机能包修十五年，橙子空调能包修十年？」  

    「因为在我看来，不管是冰箱还是空调，作为合格的大家电，正常使用年限就该在十年以上，它们又不是快消品。」

    陈延森理所当然地回答道。

    「那对于友商只保三年的政策，您怎么看？」

    记者追问道。

    「谢谢，我不会买只能用三年的家电。」

    陈延森笑眯眯地答道。

    这段视频是陈延森参加双会期间，入场前接受的简短采访。

    当时他还提出了提高个税起征点的提案，所以这段对话在当时并没引起太多关注。

    现在视频被翻出来，网友们才恍然大悟：是啊，一台几千块的大家电，核心零部件只保三年，这分明是对自家产品质量没信心。

    紧接著，无数网友开启吐槽模式，细数自家电器的各种毛病。

    微波炉异响、洗衣机甩干时剧烈抖动、空调铜管震动噪音大，诸如此类的问题比比皆是。

    可弹幕刷了几千条，愣是没有一条骂橙子家电的。

    陈延森重新拿起手机，在直播间留了句话：「私聊我，把地址发过来，送你一台橙子冰箱。」

    这免费的流量，不蹭白不蹭。

    说句不客气的，橙子家电就应该是行业一哥。

    一堆家电品牌，连个压缩机都做不明白，还总想著偷工减料，把千元冰柜里的压缩机塞进几千块的高端冰箱中，坑起用户来一套接一套。

    网友看到陈延森的留言，起初以为是有人冒充他改了相同的名字和头像，可点进主页一看，才发现真是本人。

    「博主别砸了！森哥要送你新冰箱！」

    「我家洗衣机也不行，明天就直播砸，森哥记得来捧场啊！」

    「买家电，还得是橙子！」

    网友们羡慕不已地留言道。

    谁也没想到，一场砸冰箱直播竟然把陈延森引来了。

    作为同行，他这一手玩得实在高明，既蹭足了热度，又把美蒂狠狠踩在了脚下。

    直播间的热度彻底爆了！

    几十万网友蜂拥而入，就为了看这位买家砸冰箱。

    没过多久，美蒂的线上运营就注意到了这个直播间，立刻疯狂投诉，可直播间却稳如泰山。

    废话，这可是大老板钦点的直播间，哪个管理员敢封？

    好日子过够了？

    结果，眼看就要放假了，橙子冰箱的销量却一夜之间暴涨了几十倍。

    要知道，冰箱压缩机的嗡嗡声属于低频噪音，长期处于这种环境中，普通人很容易患上噪敏症，甚至诱发抑郁。

    对用户来说，面对有噪音问题的冰箱，无非三种选择：

    第一，直接扔掉，重新买一台新的；

    第二，花999块买孟杰海绵，解决噪音困扰；

    第三，什么都不做，硬扛著。

    可很多冰箱本身售价才一两千块，让用户花999块买一块海绵，无疑是在强人所难。

    把冰箱扔了又舍不得，换个压缩机的话，零件加工费没八百块根本没人接单。

    一时间，不少人心里都打定主意：以后家电就买橙子，再不济也得选高丽或小日子的品牌。

    1月25日，星期一。

    橙子家电的员工刚走进车间，就收到通知：接下来两周全体加班。

    积压的订单实在太多了！

    自从砸冰箱事件发酵后，短短三天，橙子冰箱累计售出40万台，凭空多了11.4亿元的销售额。

    「大家辛苦了！森哥说了，今年会拿出全厂净利润的10%作为年终奖！大家加把劲，让买家看看我们橙子家电的品质！」

    林志明拿著扩音器，挨个车间喊话。

    年终奖？

    一线工人们一听这话，瞬间干劲十足。

    第四季度的奖金刚发到手，现在又要发年终奖？

    整个生产基地里，不知是谁先喊了一声好，紧接著爆发出山呼海啸般的欢呼声，隐约还夹杂著几声「万岁」。

    林志明见状，笑著摇了摇头，转身朝办公室走去。

    他对橙子家电2015年的运营数据很了解，全年销售额高达410亿元，净利润43.7亿元，全厂共有30716名员工。

    10%的净利润就是4.37亿元，要是平均分下去，每人能拿到1.4万元。

    这笔钱不算多，勉强相当于两个月工资。

    但橙子家电的很多员工，2015年本就拿到了20薪甚至是24薪，再加上这两个月工资的年终奖，相当于全年能拿22薪到26薪。

    这样的待遇，别说在庐州，放眼全国都算得上是神仙工作。

    砸冰箱事件的热度没两天就降了下去，但橙子家电却给用户留下了深刻的印象。

    产品质量过硬，包修期长，只要不是人为损坏，报修全程免费。

    用陈延森的话说就是：「是我们的产品不过关，才对用户的生活造成了影响。

    按理说，我们本该向用户道歉，要是再收上门费，那和畜生有什么区别？」  

    事实上，陈延森的底气来源于筷跑邻里修和橙子家电的全职售后工程师团队。

    充足的订单不仅能养活这些员工，还能支撑企业开展专业的技能培训。

    员工们有钱赚、有保障，自然会用心做事，也不会想方设法地坑用户。

    比如明明只是防震垫老化，却忽悠用户更换整套零件。

    既然能堂堂正正赚钱，谁还愿意耍那些歪门邪道？

    因此，在2016年的第一个月，橙子家电彻底出圈。

    不少购买过橙子家电的用户纷纷在网上分享使用体验。

    这些真实的用户反馈，比任何GG都管用。

    反观美蒂，日子就没那么好过了。

    砸冰箱直播的热度虽然退了，但留下的负面影响却迟迟难以消散。

    线上店铺的评论区里，吐槽压缩机噪音的留言铺天盖地。

    原本打算买美蒂冰箱的顾客，纷纷转头去看橙子和海尔的产品。

    美蒂的股价连续三天暴跌，公关部忙得焦头烂额，接连发布好几份声明：一会儿声称是个别产品存在问题，一会儿又承诺将压缩机保修期延长至五年。

    可消费者根本不买帐！

    有网友直接回怼：「早干嘛去了？还不是眼看自家产品销量受影响，才急著跳出来补救？」

    此前的那位东粤客户，在斗音直播砸了半个多月的冰箱，天天艾特美蒂官微，却始终没人出面处理。

    说白了，把顾客当空气，这样的产品谁敢买？

    当天下午，拼呗和京东相继发布通知，要求所有商家必须将商品的整机及核心零部件保修期标注在商品副标题中。

    此外，两大平台还宣布即将上线一个新功能，届时会在商品主标题下方和参数详情页，醒目地展示保修信息。

    毕竟大家电属于高客单价商品，商家在介绍产品时，理应将保修政策放在最显眼的位置，而不是藏在用户找不到的特角旮旯里。

    这项要求一出，不少家电品牌顿时颜面尽失。

    同样的产品，橙子保修十年，其他品牌只保三年；橙子保修三年，这些品牌就只保一年。

    用户这才反应过来：敢情这些品牌的家电只管一年质保，一年之后，不管产品出什么问题，都得花钱维修。

    再对比价格，大家发现橙子家电的产品并没有贵多少，像冰箱、洗衣机、烟机灶具这类大家电，售价甚至比七成以上的主流品牌还要便宜。

    于是，橙子家电在年末最后几天里，销量再次暴涨。

    就连泡脚桶这类小家电，也一举冲上拼呗和京东的品类销量榜榜首。

    现在用户只相信橙子家电的品质！

    这么一搞，那些商品质量不过关的家电品牌就有些头疼了。

    跟风提升保修年限吧，他们没这个底气，生怕高昂的售后成本会吞噬利润。

    不改吧，用户又不傻，同样的价格，一个包修十年，一个只保三年，傻子都知道该怎么选。

    远在珠海的董洺珠第一时间响应自己的「新大哥」，宣布将格力空调的保修期提高到十年，不过仅限新款产品。

    行业里的人都知道，董洺珠的底气，全部来自于刚刚从橙子空调采购的那一批压缩机。

    「家电行业最大的搅屎棍来了！」

    不少圈内老板忍不住地感慨道。

    当初森联集团收购荣事达电器时，并没引起太大波澜。

    可这一次，橙子家电甚至没主动出手，单凭用户口碑，就把一众同行打得溃不成军。

    全靠同行衬托！

    这帮人急得团团转，有人甚至动了联手制定行业标准的歪心思，企图限制橙子家电承诺过高的包修年限。

    最后，奥克斯老总郑剑江在行业小群里说了一句话：「你们真把自己当韩锦恒了？」

    这话一出，群里瞬间鸦雀无声。

    是啊！

    论向上管理的手腕和人脉关系，谁能比得上陈延森？

    脑子转不过弯的，还在像热锅上的蚂蚁一样焦躁。

    而郑剑江这样的聪明人，当即就给陈延森打去电话，不仅表示要采购一批价值9000万元的空调压缩机，还主动提出想参加森联集团的年会。

    陈延森自然不会拒绝。

    有格力和奥克斯带头，未来购买橙子压缩机的品牌定会越来越多。

    到那时，家电行业就会像智慧型手机行业一样，形成「一个大哥+多个小弟」的市场格局。

    同一时刻。

    经过大半年的筹备，橙子家电位于阿比西尼亚的分工厂，第一批冰箱终于成功下线。

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